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苏州杰通通信发展有限公司

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公司基本信息:
苏州工业园区娄葑信息与通信产业基地是由中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司和苏州工业园区娄葑镇政府一起斥资2500万共同打造,并由苏州工业园区杰通集团负责整体运营。
基地依托中国移动雄厚的通信基础设施,苏州工业园区娄葑政府良好的政策支持和强大的产业推动力,以及亚美亚(中国)公司的雄厚的技术实力支撑,力争打造成为中国移动集团公司在全国呼叫中心产业顶尖的服务基地。

基地座落于苏州市工业园区娄葑镇(全国百强镇第四名),娄葑镇隶属苏州工业园区,具有十分优越的区位优势,它地处长江三角洲中心腹地,位于中国沿海经济开放区与长江经济发展带的交汇处,距上海仅80公里,西邻苏州古城区,东靠苏州工业园区中新合作区,北部、南部分别与相城区、吴中区相接,是园区南部现代化城市副中心。
基地附近有十多条直达全市各区的公交线路,到员工宿舍楼步行只需10分钟,距市中心及金鸡湖商贸区5公里,苏嘉杭高速苏州城区收费站1.5公里,苏州*的独墅湖高教区、娄葑商业区(有大型购物超市)均在基地2公里内。

公司平台构建:
1)基地建有160平米标准的电信级机房。
2)交换机系统:采用目前*高端的AVAYAS8800+G650(CM5.2)配置。
3)集成语音、传真、Web、E-mail等多元化的信息接入、呼出手段,具有全媒体的接入、预览式外拨、预测式外拨能力以及对多媒体数据的支持。
4)实现同呼叫中心Web系统的平滑联结,共享Web系统的现有资源和数据。
5)在立足基本业务功能的同时,系统着重考虑灵活的处理方式、合理的组网方案、人性化的业务设计、规范的业务流程,以及各种信息资源的合理整合。
6)实现系统运作过程中的实时数据监控和历史报告预测,便于相关领导监督咨询员的工作表现,评估咨询员的工作业绩,改进日常工作流程以及提高工作效率。
7)系统具备开放性、扩展性和完备的二次开发能力,以适应呼叫中心未来的业务发展和功能扩充,便于系统容量的增加、支撑功能的增强、呼叫中心业务需求的变化以及业务空间的拓展。
8)录音系统装载在呼叫中心机房工控机上,由大容量硬盘支撑,根据客户数据量可保存至少2个月。
9)VOIP(专线)远端坐席,异地坐席轻松管理。
10)Web call 功能实现,将网络虚拟环境与真实环境进行有效连结

公司后勤保障:
1)企业员工住房:呼叫中心临近生活小区,由政府为企业提供廉租房,目前拥有1200个床位可供出租;高管公寓楼50间左右,为基地员工解决住房问题 ;
2)员工就餐:产业基地专门设立了约400多平米的餐厅,并提供安全卫生就餐服务;
3)未来基地还将建成超市、娱乐活动室、员工减压室、健身房等配套设施,以此丰富基地员工生活。
4)物业管理:产业基地配备了专业的保安及门卫人员,和公共区域的保洁人员,确保提供安全、整洁、卫生的工作环境。

公司愿景:
1)成长为对社会卓有贡献的公司——大力支持社会慈善公益事业,培养员工的社会责任感,强调“爱与奉献”的团队精神。
2)成长为大众*有投资价值的公司——高瞻远瞩、脚踏实地;财务稳健、永续经营。
3)成长为员工*理想的工作场所——关心员工成长,创造良好工作环境,让所有员工精神愉快、生活富裕!

基地的未来发展规划将适应中高端客户的需求,随着技术手段与应用的发展,多媒体、3G、LTE、互联网等将不断应用于本基地,不断满足日益发展的市场需求。以实现打造成为中国移动集团公司在全国呼叫中心产业顶尖的服务基地。

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