售后服务工程师是做什么的

岗位职责：
1、以经营客户、提高客户满意度为目标，促进公司产品的二次销售。
2、日常客情关系的维护，公司自主研发产品的售后服务实施，制定服务计划，包括公司级大客户、重点客户、维保客户的日常巡检、保养等工作，并登记相关记录文件；。
2、 客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决；
3、 有可独立进行现场的维修、故障处理的能力。
4、 对大客户的服务质量、客户满意度，客户培训等相关工作负责，并对客户的意见收集与传递负责。
5、 汇总客户要求和建议，提交相关人员或部门，并对结果进行跟进，及时与客户沟通解决。
任职资格：
1、 本科及以上学历（本科在读请勿投），通信、电子、互联网、机电一体化等专业；
2、 专业基础知识较好，有1年以上工作经验；或机电一体化等机电类优秀应届毕业；
3、熟练操作计算机，有机电智能电子类产品测试、调试、维修工作经验；
4、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
5、有智能停车管理系统、门禁、通道管理系统（如地铁口检票系统）等智能一卡通、及消防或安防监控类产品检测、维修、施工、调试经验者优先。
薪酬：无责任底薪+工时绩效工资+业绩提成+回款提成+利润15%提成+奖金+年终双薪+股票期权
福利：国家规定社保+ 电话补助+交通燃油补助+法定假日+带薪年假等