贸易/进出口行业电商客服工作内容

1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、处理订单及顾客的售后服务；3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；

1、负责天猫售前售后
接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务

2、发货、出单、仓库对接、库存预警监控、退货商品监控

3、协助处理商品上下架、折扣&活动的相关产品调整

4、维护客户关系，积极进行售后调查与复购跟进

5、配合公司上下线活动等，如摄影会工作配合，特卖会活动

6、完成公司及上司交办的其他工作等


上班时间：
9：30-18：30或者13：00-23：00在家,两个班制排班，做五休二

【岗位职责】1、通过旺旺和顾客沟通，解答顾客问题，引导和识别潜在客户，引导顾客下单，从而更好促进销售，促成订单；2、端正服务态度，引导顾客收货好评，提高店铺评价；3、负责多平台售前/售中/售后等客服工作。【任职要求】 1、可接受无经验（有专人培训），熟悉电脑打字。2、不接受居家办公，有客服工作经验优先。3、有较好的服务意识，语言沟通表达能力强，思想敏捷、应变能力强，有团队精神，能吃苦。 【企业福利待遇】1、薪 酬：底薪+绩效+全勤奖2、工作时间：早班: 8:00-16:30； 晚班：16:00-24:003、节日福利：中秋节、春节等重大节日为员工派发节日礼品；4、发展通道：公司注重员工成长，提供公平公正的内部双向晋升制度，有管理层通道和精英层通道,为员工的职业生涯发展提供广阔的平台；5、员工活动：潮汕财神节聚餐、不定时举办下午茶、生日会、户外团建、节日轰趴等；6、假期规定：享受带薪休假（包括婚假、产假等）；7、其他福利：带薪年假、节假日双薪、生日福利、员工工作餐。【联系我们】地址：广东揭阳锡场，欢迎在外潮籍人才回乡发展。有意者可直接投简历或者电话联系-：***********（微信同步）