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客服是做什么的

375人订阅,更新于2022.01.20

客服是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对客服工作的理解和认识更进一步。

客服是做什么的

  • 客服 岗位职责来自 手拉手

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    工作内容:
    1. 登陆店铺旺旺解答用户旺旺上的咨询
    2. 通过阿里旺旺、电话等形式处理用户充值话费后因
    话费充值不到账、充错号码、索要发票、天猫商城优
    惠券等问题造成的投诉
    3. 充值后台的疑难订单的处理
    任职资格:
    1. 16-33岁有志青年 男女不限
    2. 普通话标准声音优美
    3. 有一定的淘宝购物经验,打字速度快
    4. 积极热情有良好的服务意识
    更新于 2022-01-20
  • 客服 岗位职责来自 提分宝典

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  • 客服 岗位职责来自 百诚网络

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  • 更多客服岗位职责 >

英文怎么说

customer service

以上内容来自百度翻译

招聘要求

更多

客服学历要求

更多
不限学历 33.9%
大专 33.8%
本科 22.0%
高中 4.5%
中专 3.9%
中技 0.79%
初中 0.65%
硕士 0.42%
博士 0.02%

客服经验要求

更多
不限经验 41.6%
1-3年 24.4%
3-5年 11.8%
5-10年 11.2%
应届毕业生 9.7%
10年以上 1.3%

客服是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?不限学历占33.9%,大专占33.8%,本科占22.0%,高中占4.5%,中专占3.9%,中技占0.79%,初中占0.65%,硕士占0.42%,博士占0.02% 。经验要求哪个最多?不限经验占41.6%,1-3年占24.4%,3-5年占11.8%,5-10年占11.2%,应届毕业生占9.7%,10年以上占1.3%

工资待遇

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¥6.0K / 月平均工资
数据统计来自近一年 540239 份样本,截至 2022-01-23

说明:客服平均工资 ¥6.0K,其中拿4.5K-6K工资的人占比最多达34.8%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

客服历年就业情况

客服发展前景怎么样?有前途吗?
2021年:职位 458.3K个,2021年较2020年下降了30%,
2020年:职位 654.6K个,较去年下降了 47%,
2019年:职位 1,224.4K个,较去年下降了 12%,
2018年:职位 1,384.0K个,较去年增长了 14%,
2017年:职位 1,213.4K个,较去年增长了 59%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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