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客服文员是做什么的

74人订阅,更新于2022.01.17

客服文员是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对客服文员工作的理解和认识更进一步。

技能要求

更多
办公软件
加班
项目申报
身高
办公礼仪
性格开朗
外语
报表整理
ERP操作
订单处理

成为一名客服文员应该具备哪些能力?学习哪些知识?掌握哪些专业技能?

客服文员是做什么的

  • 客服文员 岗位职责来自 坦途教育网

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    岗位职责:
    1.负责在线提供咨询服务,并接听学员电话

    2.解答学员疑问,了解学员的基本情况,获取学员需求信息

    3.记录学员基本情况,并及时录入网站后台

    4.随时关注并了解公司*新产品,以及一些其它活动情况



    任职要求:
    1.思路清晰,良好的语言表达能力

    2.工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识

    3.具备出色的沟通技巧,讲话有调理,亲和力佳

    4.能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现



    福利待遇:
    1.完善的社会福利保险和公积金待遇

    2.拥有行业内部独具竞争力的薪酬体系

    3.丰富的内部培训以及外部拓展活动

    4.享受员工免费体检、节假日礼品、生日礼物和开工红包等福利

    5.定期组织国内、外旅游机会

    6.拥有公开、透明的晋升机制和每年两次固定调薪

    7.和谐的团队氛围与舒适的工作环境、员工宿舍,使你的工作轻松愉快



    备注:
    季度优秀者奖励iPhone手机及若干现金,年度优秀者奖励出国豪华游:泰国普吉岛、印尼巴厘岛,陆续揭晓!
    固定薪资+绩效薪资+各种福利奖金,待遇5-8k/月,公司鼓励能者多劳、多劳多得,期待您的加入!
    更新于 2022-01-17
  • 客服文员 岗位职责来自 职酷

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  • 客服文员 岗位职责来自 燕文物流

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招聘要求

更多

客服文员学历要求

更多
不限学历 43.7%
大专 27.0%
高中 13.2%
中专 10.8%
本科 2.8%
中技 1.3%
初中 1.2%

客服文员经验要求

更多
不限经验 55.5%
1-3年 27.6%
应届毕业生 14.3%
3-5年 2.0%
5-10年 0.57%

客服文员是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?不限学历占43.7%,大专占27.0%,高中占13.2%,中专占10.8%,本科占2.8%,中技占1.3%,初中占1.2% 。经验要求哪个最多?不限经验占55.5%,1-3年占27.6%,应届毕业生占14.3%,3-5年占2.0%,5-10年占0.57%

工资待遇

更多
¥5.6K / 月平均工资
数据统计来自近一年 27042 份样本,截至 2022-01-26

说明:客服文员平均工资 ¥5.6K,其中拿4.5K-6K工资的人占比最多达42.2%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

客服文员历年就业情况

客服文员发展前景怎么样?有前途吗?
2021年:职位 15.7K个,2021年较2020年下降了27%,
2020年:职位 21.5K个,较去年下降了 46%,
2019年:职位 39.8K个,较去年增长了 4%,
2018年:职位 38.3K个,较去年增长了 23%,
2017年:职位 31.3K个,较去年增长了 55%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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