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客服专业经理是做什么的

更新于2022.01.22

客服专业经理是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对客服专业经理工作的理解和认识更进一步。

客服专业经理是做什么的

  • 客服专业经理 岗位职责来自 上坤置业

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    职责描述:1、客户满意度管理:满意度提升方案、内部多业务线协同机制、统筹落实系列提升工作2、推动体系建设:标准化体系、缺陷案例库、评价激励体系、3、统筹交付管理:交付计划的编制和实施、标准化工作制定和落地、交付后评估4、前置风险管控: 识别和预防潜在风险,前置处理产品设计及工程阶段风险,后续推动风险防范相关体系性工作,例如产品缺陷库等。5、客户危机管理:统筹内外部资源及时处理突发事件,推动投诉、群诉等危机妥善处理6、推动客户口碑建设,协助提升品牌及形象7、客服团队管理、人才队伍建设、高潜培养等任职要求:1.本科及以上学历,市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业;2.2年以上房地产客服管理,至少统筹负责三个项目交付、维修、投诉、产证办理等完整处理周期;3.对房地产项目开发全周期熟悉,具备先进的客户服务理念及客户导向思维,善于通过体系建设、机制化管理推动目标落地,4.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力、应变能力及心理承压能力;5.具有敬业精神和较强的责任心,有良好的客户服务意识,能够适应阶段性高强度工作 。
    更新于 2022-01-22
  • 客服专业经理 岗位职责来自 金地集团

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  • 客服专业经理 岗位职责来自 大华(集团)有限公司

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  • 更多客服专业经理岗位职责 >

英文怎么说

Customer service professional manager

以上内容来自百度翻译

招聘要求

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客服专业经理学历要求

更多
本科 38.5%
大专 37.0%
不限学历 19.5%
中专 2.1%
高中 1.6%
中技 0.65%
硕士 0.60%
初中 0.12%
博士 0.02%

客服专业经理经验要求

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5-10年 28.5%
不限经验 25.1%
3-5年 21.0%
1-3年 13.0%
应届毕业生 8.5%
10年以上 3.9%

客服专业经理是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?本科占38.5%,大专占37.0%,不限学历占19.5%,中专占2.1%,高中占1.6%,中技占0.65%,硕士占0.60%,初中占0.12%,博士占0.02% 。经验要求哪个最多?5-10年占28.5%,不限经验占25.1%,3-5年占21.0%,1-3年占13.0%,应届毕业生占8.5%,10年以上占3.9%

工资待遇

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¥14.6K / 月平均工资
数据统计来自近一年 283 份样本,截至 2022-01-22

说明:客服专业经理平均工资 ¥14.6K,其中拿10K-15K工资的人占比最多达31.4%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

客服专业经理历年就业情况

客服专业经理发展前景怎么样?有前途吗?
2021年:职位 182个,2021年较2020年下降了22%,
2020年:职位 232个,较去年下降了 6%,
2019年:职位 246个,较去年增长了 22%,
2018年:职位 202个,较去年增长了 20%,
2017年:职位 168个,较去年增长了 58%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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