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客服主管是做什么的

97人订阅,更新于2022.01.17

客服主管是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对客服主管工作的理解和认识更进一步。

客服主管是做什么的

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    职责描述:1.建立和完善服务体系,组织实施良好的服务质量面对客户;2.与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;3.统筹维护VIP玩家关系,及时定制维护策略,提升玩家活跃度及持续付费;4.指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。任职要求:1.本科及以上学历,2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验;2.热爱游戏行业,熟悉网络游戏/直播行业;3.具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求,有策略类游戏经验优先;4.具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;5.良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队6.成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    更新于 2022-01-17
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招聘要求

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客服主管学历要求

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不限学历 37.5%
大专 37.0%
本科 15.2%
高中 4.9%
中专 4.0%
中技 0.91%
初中 0.42%
硕士 0.07%

客服主管经验要求

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不限经验 43.7%
1-3年 22.6%
3-5年 13.6%
应届毕业生 12.1%
5-10年 7.5%
10年以上 0.49%

客服主管是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?不限学历占37.5%,大专占37.0%,本科占15.2%,高中占4.9%,中专占4.0%,中技占0.91%,初中占0.42%,硕士占0.07% 。经验要求哪个最多?不限经验占43.7%,1-3年占22.6%,3-5年占13.6%,应届毕业生占12.1%,5-10年占7.5%,10年以上占0.49%

工资待遇

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¥7.5K / 月平均工资
数据统计来自近一年 29109 份样本,截至 2022-01-23

说明:客服主管平均工资 ¥7.5K,其中拿6K-8K工资的人占比最多达38.2%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

客服主管历年就业情况

客服主管发展前景怎么样?有前途吗?
2021年:职位 22.2K个,2021年较2020年下降了33%,
2020年:职位 33.1K个,较去年下降了 35%,
2019年:职位 51.0K个,较去年下降了 22%,
2018年:职位 65.2K个,较去年增长了 8%,
2017年:职位 60.6K个,较去年增长了 41%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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