客服主管工作内容

岗位职责:
1.负责客户检测前的咨询，提供专业的技术支持；
2.负责客户的接待工作；
3.负责解决客户检测过程中的问题，为客户提供优质的服务。
任职资格:
1.本科及以上学历，食品、化学及其相关专业
2.具有1年以上相关工作经验优先 ；
3.具有较强的沟通能力，良好的客户服务意识 ；
4.品行诚信，良好的团队合作精神 ；
5.英语四级及以上，具备一定的读写能力 ；
6.良好的电脑应用水平，熟练操作Excel,Word等常用办公软件。

我们需要你

负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
收集客户信息，进行客户需求分析，提升用户体验，并能够向运营及相关部门提出合理化建议，并驱动落地；
对客服、组长等岗位人员的工作进行指导，提升团队工作效率；
根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
上级安排的其他临时性工作。

我们期待你

大专及以上学历，5年以上客服工作经验，2年以上团队管理经验；
良好的归纳和沟通能力，高执行力，有较强的责任心；
熟悉各种电子商务平台操作规则，有敏锐业务洞察能力，具备独立处理紧急问题能力。

这些，会让我们眼前一亮

有女性时尚电商类工作经验；
对奢侈品行业感兴趣。

1、1、根据公司的发展战略与管理需求，建立公司与政府相关机构、企业的沟通渠道；
2、与相关政府部门、战略合作伙伴建立并维持良好的互动关系；
3、对接各种公共关系事务，负责接待外事务参观活动；
4、参与组织和实施公司大型活动策划和执行，积极宣传公司品牌形象；
5、协助部门其他人员工作，完成上级领导交办的其他工作；

任职资格：
1、大专及以上学历，公共关系、市场营销等相关专业毕业；
2、具备优秀的沟通表达能力、谈判能力、应变能力及政府关系处理能力；
3、形象气质佳、性格外向、亲和力强、情绪与压力控制强；
4、注重细节，注重控制与目标达成；
5、熟练使用Office办公软件；
6、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，具有良好的职业素养；
7、上班地址；湖里区汇盈大厦2107-2108

（上班时间：8:30-12:00&14:00-18:00,非促销节点5.5天制，促销节点排班制）

岗位职责：
1.独立负责天猫/京东/拼多多/唯品会等电商平台其中一个或多个客服业务；
2.熟悉公司各项客服制度、业务流程等并独立培训新人开展业务；
3.管理团队有效达成各项指标如服务指标、销售指标等；
4.制定并管理团队成员KPI；
5.分析各项客服数据并优化客服业务；
6.负责客服业务重大事故、危机事件的策略制定、协调处理；
7.配合完成公司各项客服业务；
8.不断提升自身业务能力，给与顾客和运营更专业的服务与支持。

（具体薪资，能力越优秀，我们给出的待遇越优越，绝对合理）

岗位要求:
1.有网店客服工作经验3年以上或客服主管岗1年以上；
2.能够有效管理团队并独立负责客服各项业务正常开展；
3.熟悉平台的各项规则、公司内部的业务流程；
4.有较强的学习能力、逻辑思维能力，具备数据分析能力；
5.服务意识强，有较强的理解能力及表达能力；
6.有责任心，待人能够耐心且热情；
7.具备较强的抗压性、较好的情绪管理能力；
8.具备良好的团队合作精神以及高效执行力。

岗位职责：
1.优化客户的咨询及异常件处理链路及操作标准，提升客户满意度；
2.针对不同的用户群体属性，制定针对性的服务方案和策略，以提升用户留存率；
3.基于服务端发现的问题进行分析，推动公司操作流程和标准的改善，降低赔付等综合服务成本；
4.参与起草、制订和执行客服相关流程，优化客服内部操作流程规范以提升效率；
5.负责团队队伍建设和外包管理，指导培训客服业务知识及服务技能；


任职资格：
1.大专以上学历，3年以上客服管理/质控经验；
2.了解跨境物流操作，尤其是仓储操作流程；
3.善于人员的组织与调动，责任心强，抗压能力强；
4.具备C端用户服务管理经验优先考虑。



薪资福利：
1、同行业极具竞争的工资水平；
2、完善的社会保险；购买五险一金；
3、定期举办各种类型的文娱活动；
4、法定节假日、婚假、丧假、产假、至少6天带薪年假等；
5、定期为员工举行生日Party；
6、为各层级员工提供专业培训与拓展机会；
7、公司期权等方面的福利项目；
8、根据公司盈利状况，发放年终奖励；
9、有出国工作的机会。


了解公司详细信息请登陆: ************************/

工作职责


负责为客户提供业务在线办理与咨询服务；
2、负责收集客户提供的意见及建议，对业务发现提供参考意见；
3、对于客户反馈的问题在一定时间内进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作。


任职资格：
1、年龄：25-45周岁
2、学历：大专及以上学历
3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神；
4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；形象气质佳；
5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。




（注：我们3不聘！ 1、不能吃苦； 2、不接受有压力工作； 3、不接受电话沟通；）备注：1.获邀面试者请随身携带简历和身份证；2. 我们是团队招人，非诚勿投，一旦有缘共事，我们承诺全力合作共谋发展！上班时间：双休制，按国家法定节日执行

岗位职责:
1、 负责团队员工日常管理，包括人员考勤排班等；
2、 有效辅导员工绩效，让团队绩效有效达成；
3、 负责团队氛围建设；
4、 承接运营大促活动，沉淀客户端数据，反向推动业务发展；
任职资格:
1、 有1年以上客服团队管理经验；
2、 热爱客服岗位，有良好沟通协调及资源整合能力；