前厅管家工作内容

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。7、优先考虑有旅行社工作经验者。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。薪酬构成：底薪+提成

任职需求：
1. 具有良好的服务意识或服务行业从业经验。
2. 有亲和力。表达能力，沟通能力强。普通话标准。
3. 能熟练操作电脑，使用word，excel等办公软件。
4. 在烹饪、制作酒水饮料，拍摄，码字等领域有特长者优先。
5. 有相关经验者优先考虑。

薪资标准：4200-5500元

岗位职责：
1、负责回复客人咨询预定信息，处理各平台及线下订单；
2、接待住客并为其办理入住、退房等，提供全程专业、优质、贴心的服务，能够及时有效解决客诉问题；
3、及时处理酒店内其他日常事务，维护酒店空间的良好状态；
4、积极推进二销工作，为住客提高整体体验感。

工作时间：月休4-5天
加入我们，您即将获得福利：
1、免费提供员工餐，员工宿舍（4-6人间，设施齐全空调，洗衣机等）；
2、绩效奖、业绩奖、工龄奖、带薪年假、春节奖金；
3、缴交五险：医疗保险、生育保险、失业保险、养老保险及工伤保险；
4、日常加班费1小时/18元，节假日公司发放过节红包及礼品；
5、当月员工生日发放生日礼金；
6、公司给予办理鼓浪屿轮渡过渡船卡，上下岛免过渡费；
7、6-9月份享受防暑降温补贴每月100元；
8、每年团建旅游、每月聚餐活动、节日员工活动（中秋博饼、尾牙宴）等

负责会所前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。