岗位职责:
1、负责软件系统的测试、部署、配置、升级以及用户培训等系统运维工作;
2、负责相关用户技术支持,及时协调并处理处理用户反馈的问题;
3、收集并甄选合理的用户反馈并及时跟进,解决产品体验问题,促进产品功能优化;
4、协助产品设计人员完成用户需求调研/分析/设计工作;
5、输出技术支持手册、用户使用FAQ及产品运营手册等标准化文档,促进运营流程标准化;
6、完成部分业务线的数据统计分析工作,以数据推动优化;
7、定时为业务线职能、各部门领导及*终用户进行培训,减少使用问题。
任职要求:
1、本科及以上学历,理工科或计算机专业尤佳;
2、逻辑清晰,善于梳理、优化、总结流程,并能快速理解产品设计思路;
3、执行力强、学习能力强、对零售行业有热情;
4、优秀的沟通能力与团队合作精神;
5、良好的数据统计及数据分析能力;
6、良好的文档撰写能力;
7、有ERP/EHR/OA/BI等项目经验优先。