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淘宝客服是做什么的

377人订阅,更新于2022.01.08

淘宝客服是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对淘宝客服工作的理解和认识更进一步。

技能要求

更多
服务意识
倾听能力
沟通能力
善于处理突发事件
善于交流
打字速度快
熟悉淘宝交易流程

成为一名淘宝客服应该具备哪些能力?学习哪些知识?掌握哪些专业技能?

淘宝客服是做什么的

  • 淘宝客服 岗位职责来自 浙江外服

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    1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
    (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
    (2)负责进行有效的客户管理和沟通
    (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
    (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
    (5)负责发展维护良好的客户关系
    (6)负责组织公司产品的售后服务工作
    (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
    2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
    更新于 2022-01-08
  • 淘宝客服 岗位职责来自 安徽美尔耐时尚家居遮阳品制造有限公司

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  • 淘宝客服 岗位职责来自 厦门炭拇指

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  • 更多淘宝客服岗位职责 >

英文怎么说

Taobao customer service

以上内容来自百度翻译

招聘要求

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淘宝客服学历要求

更多
不限学历 43.0%
大专 34.2%
高中 7.4%
中专 7.2%
本科 5.8%
中技 1.2%
初中 1.1%

淘宝客服经验要求

更多
不限经验 42.8%
1-3年 37.4%
应届毕业生 12.0%
3-5年 5.1%
5-10年 2.5%
10年以上 0.24%

淘宝客服是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?不限学历占43.0%,大专占34.2%,高中占7.4%,中专占7.2%,本科占5.8%,中技占1.2%,初中占1.1% 。经验要求哪个最多?不限经验占42.8%,1-3年占37.4%,应届毕业生占12.0%,3-5年占5.1%,5-10年占2.5%,10年以上占0.24%

工资待遇

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¥5.4K / 月平均工资
数据统计来自近一年 22719 份样本,截至 2022-01-23

说明:淘宝客服平均工资 ¥5.4K,其中拿4.5K-6K工资的人占比最多达44.2%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

淘宝客服历年就业情况

淘宝客服发展前景怎么样?有前途吗?
2021年:职位 13.9K个,2021年较2020年下降了47%,
2020年:职位 26.2K个,较去年下降了 63%,
2019年:职位 71.5K个,较去年下降了 2%,
2018年:职位 73.1K个,较去年下降了 2%,
2017年:职位 74.5K个,较去年增长了 42%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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专业要求

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