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天猫客服是做什么的

33人订阅,更新于2021.10.20

天猫客服是干什么的?主要做什么工作?有什么要求?有发展前景吗?职友集通过数据分析,让你对天猫客服工作的理解和认识更进一步。

天猫客服是做什么的

  • 天猫客服 岗位职责来自 九芯电子

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    岗位职责:
    1、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题,解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易,负责订单处理工作;
    2、售后问题,处理客户反馈问题等
    4、有较强的客户沟通能力,有服务意识,提高客户满意度
    5、配合上级完成日常工作
    岗位要求:
    1、一年以上电商客服工作经验相关工作经验
    2、熟悉使用Excel、Word办公软件,普通话标准,流利,善于沟通表达,应变能力强
    3、有良好的销售服务意识,工作耐心细致
    4、月薪平均6000元左右(底薪+提成+绩效奖),能力越强,提成越高
    5、月休6天(单双休),每天工作8个小时 ,包吃
    更新于 2021-10-20
  • 天猫客服 岗位职责来自 孕贝

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  • 天猫客服 岗位职责来自 亮壳儿

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  • 更多天猫客服岗位职责 >

英文怎么说

Tmall customer service

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招聘要求

更多

天猫客服学历要求

更多
不限学历 69.0%
大专 14.9%
中专 6.4%
高中 5.2%
本科 3.1%
中技 0.90%
初中 0.58%

天猫客服经验要求

更多
1-3年 44.2%
不限经验 32.4%
3-5年 9.8%
应届毕业生 9.6%
5-10年 3.8%
10年以上 0.17%

天猫客服是做什么的,企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?不限学历占69.0%,大专占14.9%,中专占6.4%,高中占5.2%,本科占3.1%,中技占0.90%,初中占0.58% 。经验要求哪个最多?1-3年占44.2%,不限经验占32.4%,3-5年占9.8%,应届毕业生占9.6%,5-10年占3.8%,10年以上占0.17%

工资待遇

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¥5.7K / 月平均工资
数据统计来自近一年 14300 份样本,截至 2021-10-25

说明:天猫客服平均工资 ¥5.7K,其中拿4.5K-6K工资的人占比最多达46%,数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬,仅供参考。

按经验统计

就业前景

天猫客服历年就业情况

天猫客服发展前景怎么样?有前途吗?
2020年:职位 11.3K个,2020年较2019年下降了55%,
2019年:职位 25.3K个,较去年下降了 7%,
2018年:职位 27.1K个,较去年持平,
2017年:职位 27.0K个,较去年增长了 68%,
2016年:职位 16.0K个,较去年下降了 21%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

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