海外客服专员/贸易跟单员
(一)岗位定位:负责客户订单跟进,给客户提供优质服务,促进销售。
(二)具体职责:
1. 负责客户订单及时跟进;
2. 负责和工厂沟通满足客户出货要求;
3. 负责准确制作订单文件;
4. 负责跟进客户查询;
5. 负责跟进客户投诉;
6. 负责跟进客户订单包装。
(三)任职资格:
1. 学历及资格证书:专科或本科及以上学历;
2. 工作经验:有1年以上外贸跟单相关经验;
3. 专业知识/技能:
3.1 了解国际贸易常识;
3.2 熟悉外贸函电书写, 英文四级以上或同等水平,说写熟练;
4. 基本技能素质:
4.1 有较强的责任心、敬业精神;
4.2 有较强的承压能力、组织协调能力;
4.3 有服务精神和团队精神。