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10086电话客服

广州点动信息科技股份有限公司东莞分公司

东莞 / 不限经验 / 中技以上 / 全职
¥3000-6000
东莞中国移动通信(安卓智能手机)莲塘小区168号
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【招聘职位】10086热线客服代表 【工作地点】 东莞市寮步镇小坑工业区莲塘小区168号中国移动客户服务中心(井巷村公交车站台旁22路,858路,寮步A1路均可到达) 【主要职责】1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见
4.协助开展外呼营销工作
【职位要求】1、性别不限,实习生需年满17周岁以上,社招员工需年满17周岁以上,中专及以上学历
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力
4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力
5、能适应轮班工作制度
6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟
7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习; 【薪酬福利】员工收入=工资+福利+奖金;工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成; 福利包括:社会保险、住房公积金等;奖金:根据个人业绩及公司经营情况而定(季度奖、半年奖、全年奖等);1. 试用期:月综合平均工资:3000左右
2. 转正后:月综合平均工资:3800-5800左右 3. 全月在职员工餐补每月300元; 外宿补贴每月200元
交通补贴100元(已包含在月综合平均工资中)
4. 入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金,实习生签订实习协议不购买社保公积金,由公司统一购买意外险
其他福利:年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障; 5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;6.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程; 7.每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖; 8.员工活动及外派培训机会; 9.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会; 【发展前景】 有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部
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来自:BOSS直聘
发布时间:2018-08-31
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详细
薪酬水平
2K 4.5-6 20K
学历要求
高中 中技 博士
点动股份10086电话客服怎么样? 薪酬水平:¥4.5K-6K,偏低。 学历要求:中技 , 偏低。

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