客服专员

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更新于2020-07-17
北京 / 1年以内 / 大专以上 / 全职
工资待遇:¥4-6K
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薪酬竞争力分析

与同岗位比
򀀈13%
与同地区比
򀀈57%
学历要求
偏低
经验要求
暂无
北京客服专员平均工资 ¥6060/月,北京地区平均工资¥12220/月,学历要求:本科最多,占44%,经验要求:1-3年最多,占43%

岗位职责/工作内容/岗位要求

投诉
岗位职责:

1、通过微信、线上平台为客户解除疑问;

2、负责接听全国400客服热线电话,受理客户来电咨询,并做好跟踪处理记录和回访工作;

3、负责微信群的管理以及微信私聊业务的咨询;

4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

5、负责通过在线客服进行咨询的客户反馈问题的处理;

6、完成上级安排的其他临时性任务。


任职要求:

1、普通话标准,且说话流利;

2、思维敏捷,表达能力强,且有较强的服务意识;

3、具有应变能力,能够灵活应对顾客提问;

4、有耐心,工作认真,执行力强,并具有团队合作精神;

5、能熟练使用office软件,中文输入快速准确;

6、有相关工作经验考虑。
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首次发布时间:2020-06-04
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客服专员就业前景分析

-22%
招聘职位
2019年较2018年
0%
工资待遇
2020年较2019年
2019年客服专员招聘职位271.6K,比2018年变化-22%。 2020年客服专员平均工资 ¥5.5K,比2019年变化0%
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