让求职者少走弯路

缦图总部-客服专员

更新于2021-06-15
工资待遇:¥5-8千/月
杭州-江干区 / 3-4年经验  / 大专以上  / 全职
杭州市经济技术开发区和达高科创新服务中心1001
100-499人 / 5.2万次浏览

"国内知名互联网+摄影美学公司"

岗位职责/工作内容/岗位要求

投诉
工作职责:
1.咨询服务:通过微信公众号、微博、400服务热线、公关部等渠道为用户提供咨询服务;
2.处理客诉:接收顾客投诉,进行初步判断与预处理,总结并反馈客诉问题至相关负责人,跟进处理进度并做顾客回访,记录投诉问题并汇总;
3.系统操作:根据顾客需求,进行订单时间修改、转门店、预约团购、退款等流程;
4.部门协作:及时将用户建议与意见反馈至相应部门,并独立完成跟进工作;
5.个人能力:能够准确的洞悉服务体系中的不足,并且提供相对应的解决方案。
任职资格:
1.普通话标准;
2.会使用基本的办公软件,包括word和excel;
3.语言表达能力强,思路清晰,能够为Team承担更多的事务,对自己的发展有明确的目标;
4.性格阳光积极,富有感染力,能够及时调整好自己的情绪,保持正能量;
5.针对顾客咨询及投诉能够快速响应,积极处理,对用户以及部门拥有强烈的责任心;5.有客服经验者或思考敏锐者优先。
首次发布时间:2021-03-13
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薪酬竞争力分析

与同岗位比
򀀈33%
与同地区比
򀀈30%
学历要求
偏低
经验要求
居中
杭州总部行政经理平均工资 ¥10420/月,杭州地区平均工资¥9950/月,学历要求:本科最多,占45%,经验要求:3-5年最多,占28%

总部行政经理就业前景分析

-87%
招聘职位
2020年较2019年
+1%
工资待遇
2021年较2020年
2020年总部行政经理招聘职位4,比2019年变化-87%。 2021年总部行政经理平均工资 ¥12.6K,比2020年变化+1%
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