让求职者少走弯路

案场客服主管

1次浏览,更新于2021-08-31
¥0.8-1万/月
薪酬 较高
经验要求 较高
位置:
杭州市西湖区泰禾蒋村项目
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100-499人 / 1.7万次浏览
加班补助 五险一金

岗位职责/工作内容/岗位要求

投诉
性质: 全职
1、组织调配案场客服的日常工作安排,盘点岗位数匹配人数,合理布岗;
2、拟定工作计划并负责组织实施,检查计划执行情况;
3、汇总收集整理管家自查和客户问题,形成报表,规范岗位操作;
4、协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;
5、实施客户意见调查及回访工作;
6、评定客户投诉的有效性;
7、跟踪处理业户的投诉;
8、根据项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议;
9、协助制定审核客户关系制度;
10、领导交代的其他工作。
任职要求:
1、物业管理等相关专业,形象良好,男女不限;
2、三年以上物业客服管理同岗位经验,有物业管理师或相关从业资格证优先;
3、具有良好的语言表达能力,端庄的仪容仪表,较好的自控力、优秀的人品和良好的心里素质。
首次发布时间:2021-03-22
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