让求职者少走弯路

海外运营

3次浏览,更新于2021-06-13
¥0.8-1万/月
薪酬 一般
经验要求 一般
学历要求 一般
位置:
国人通信大厦6楼
1000-4999人 / 3.7万次浏览
500强企业 节日礼品

岗位职责/工作内容/岗位要求

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性质: 全职
【能力要求】:
1.本科及以上学历,计算机相关专业或对云计算有了解
2.1年以上呼叫中心/服务中心运营经验,有互联网/IT行业售后服务运营管理经验者优先;
3.英语能作为工作语言,有第二外语优先
4.具有跨部门合作经历,问题协调推动能力强。有风险意识,


【岗位职责】:
1.海外服务外包供应商管理(英语为主要沟通语言)
2.负责根据业务发展的需要以及参考同行经验梳理、搭建和不断完善腾讯云售后服务体系,保障服务体系完善并高效运转;
3.负责站在客户的角度审视并推动不断改进各项售后服务流程,提升整体问题解决能力和服务流畅度,保障端到端的客户服务体验持续提升;
4.负责从服务界面不断分析提炼腾讯云主要产品的体验改进点,通过数据和案例有效驱动产研部门及时进行问题改进,有效实现产品体验提升。
首次发布时间:2021-06-08
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