淘宝天猫电商客服

岗位职责：(公司主营产品：大码女装)
1、负责平台每日客户接待，（售前，售中、售后处理）
2、负责自己询单客户归档，提高转化率；
3、负责建立客户档案做好客户维护；
4、产品熟悉，卖点掌握；
5、平台各项服务指标的达标；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1.18周岁以上；
2、熟悉淘宝流程，相关经验一年以上，优秀的应届毕业生可以考虑；
3、??熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分(特别优秀者可适当放宽)。；
4、能长期稳定工作，能适应早、晚班。
白班：8:00-16:30，晚班：16:00-24:00
注意：此岗位需要上晚班！！周休一天！！！