性质：
全职
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果；2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。严格按照公司规定，根据装修验收，情况办理装修退款手续；5、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订相关停车管理协议，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作；6、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并及时汇报给上级主管。
