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福州晋安区  /  1-3年  /  本科以上  /  全职
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岗位职责/工作内容/岗位要求 投诉
岗位职责:1.根据团队实际情况和上级要求指定团队目标;2.定期对客服人员进行指导和培训,提高团队素质;3.制定有效的客服考核指标;4.处理,分析和统计游戏玩家日常的问题和投诉;5.及时处理和反馈游戏紧急问题;6.协同技术部门完成部门各项功能需求和改进方案;7.跟进,维护和完善客户关系管理系统;8.总结游戏玩家问题,定期和运营及研发部门讨论和指定处理方案;9.能够制定各项方案提高游戏玩家满意度
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来自:海峡人才网
发布时间:2018-12-13

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