让求职者少走弯路

电商客服就业前景怎么样

45人订阅,更新于2022.05.31

市场需求:今年前5月企业需求下降45%。

工资待遇:2022年较2021年增长4%

经常加班吗?23名网友参与投票,16票(70%)反馈经常加班。

今年前5月企业需求下降45%。

-45%
增长速度
2022年较2021年
  • 2022-05: 下降71%򀀈
  • 2022-04: 下降85%򀀈
  • 2022-03: 下降63%򀀈
  • 2022-02: 增长148%򀀉

电商客服近两年招聘职位量/就业形势对比

电商客服今年就业形势怎么样?好就业吗?
2022-05:职位427个,对比去年同期下降了71%,
2022-04:职位333个,对比去年同期下降了85%,
2022-03:职位738个,对比去年同期下降了63%,
2022-02:职位3.2K个,对比去年同期增长了148%,
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。

近年企业需求趋势,2021较2020增长10%

+10%
增长速度
2021年较2020年
  • 2020: 下降13%򀀈
  • 2019: 下降17%򀀈
  • 2018: 增长28%򀀉
  • 2017: 增长89%򀀉

电商客服历年就业情况

电商客服发展前景怎么样?就业难吗?
2021年:职位 22.9K个,2021年较2020年增长了10%,
2020年:职位 20.7K个,较去年下降了 13%,
2019年:职位 24.0K个,较去年下降了 17%,
2018年:职位 28.9K个,较去年增长了 28%,
2017年:职位 22.5K个,较去年增长了 89%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

哪个城市好找工作:厦门,深圳需求最高

招聘需求量地区排名:全国

电商客服去哪个城市工作好?电商客服去厦门工作好还是深圳好?厦门电商客服招聘需求量最高,占9.6%,在全国中排名第1。其次是深圳占9.5%,上海占9.2%,广州占8.1%。统计依赖于各平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。

加班情况调查

16票(70%)
7票(30%)
电商客服经常加班吗?加班严重不?23名网友参与投票,16票(70%)反馈经常加班,7票(30%)反馈不用加班或偶尔加班。

用人企业怎么说?

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岗位职责:
1. 接受在线咨询,了解客户需求,为客户提供的购物指引,促成客户消费;
2. 跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪,提高客户满意度;
3. 客户建议投诉的搜集和反馈,并跟踪*后结果;
4. 管理平台客户评论留言等信息,对信息及时进行处理。


任职要求:
1、电商公司客服工作经验1年,有天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先;
2、较强的沟通表达能力、亲和力,能吃苦耐劳,保持耐心;
3、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作;
4、服从上司工作安排。
来自 久量股份
更新于 2022-06-24

哪个城市工资高:北京,上海

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工资待遇地区排名:全国

电商客服工资高吗?平面设计去哪个城市工资高?北京电商客服工资最高,平均¥14.9K,其次是上海¥8.3K,深圳¥6.7K,杭州¥6.5K,东莞¥6.1K,佛山¥5.9K,广州¥5.6K,成都¥5.6K,厦门¥5.4K,重庆¥5.3K,中山¥5.2K,汕头¥4.5K

学历要求:不限学历最多

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不限学历 36.8%
大专 32.6%
本科 16.1%
高中 6.3%
中专 6.2%
初中 1.5%
中技 0.35%

电商客服要求学历吗?不限学历占比最多达36.8%,其次是大专占32.6%,本科占16.1%,高中占6.3%,中专占6.2%,初中占1.5%,中技占0.35%

硕士 0.07%

电商客服学历要求高吗?硕士占0.07%

经验要求:不限经验最多

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1-3年 35.8%
3-5年 8.0%
5-10年 3.7%
10年以上 0.97%

电商客服经验要求高吗?电商客服经验要求:1-3年占35.8%,3-5年占8.0%,5-10年占3.7%,10年以上占0.97%

不限经验 38.3%
应届毕业生 13.2%

没有经验可以做电商客服吗?不限经验占38.3%,应届毕业生占13.2%

职业信心调查

1票(13%)
7票(88%)
电商客服行业现状?就业难吗?8名网友参与投票,1票(13%)表示对该行业有信心,7票(88%)反馈不想做电商客服了,准备转行。

当前地区职位量比例变化

电商客服就业形势分析图

* 此图为电商客服就业前景分析相对比例图,代表电商客服职位占当前地区总职位量的比例变化,它通常能反应一个地区的产业变化。

版权声明:电商客服就业前景根据企业近一年发布的职位与薪酬数据统计所得,可能因统计算法等因素出现偏差,仅供参考。 由职友集 jobui.com 统计开发并发布,保留所有权利,任何网站或个人使用必须给出来源并注明链接。
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