让求职者少走弯路

客服专员就业前景怎么样

438人订阅,更新于2021.09.30

市场需求:今年前9月企业需求下降20%。硕士研究生2020年较2019年增长了80%。

工资待遇:2021年较2020年下降3%

经常加班吗?59名网友参与投票,25票(42%)反馈经常加班。

今年前9月企业需求下降20%

-20%
增长速度
2021年较2020年
  • 2021-09: 下降12%򀀈
  • 2021-08: 增长70%򀀉
  • 2021-07: 增长4%򀀉
  • 2021-06: 下降59%򀀈

客服专员近两年招聘职位量/就业形势对比

客服专员今年就业形势怎么样?好就业吗?
2021-09:职位6.5K个,对比去年同期下降了12%,
2021-08:职位17.5K个,对比去年同期增长了70%,
2021-07:职位9.6K个,对比去年同期增长了4%,
2021-06:职位11.4K个,对比去年同期下降了59%,
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。

近年企业需求趋势,2020较2019下降49%

-49%
增长速度
2020年较2019年
  • 2019: 下降22%򀀈
  • 2018: 增长12%򀀉
  • 2017: 增长62%򀀉
  • 2016: 下降13%򀀈

客服专员历年就业情况

客服专员发展前景怎么样?就业难吗?
2020年:职位 139.7K个,2020年较2019年下降了49%,
2019年:职位 271.6K个,较去年下降了 22%,
2018年:职位 349.7K个,较去年增长了 12%,
2017年:职位 313.0K个,较去年增长了 62%,
2016年:职位 192.8K个,较去年下降了 13%,
曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来,仅检索职位名称。

哪个城市好找工作:广州,上海需求最高

招聘需求量地区排名:全国

客服专员去哪个城市工作好?客服专员去广州工作好还是上海好?广州客服专员招聘需求量最高,占12.7%,在全国中排名第1。其次是上海占11.6%,深圳占10.8%,武汉占5.7%。统计依赖于各平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。

加班情况调查

25票(42%)
34票(58%)
客服专员经常加班吗?加班严重不?59名网友参与投票,25票(42%)反馈经常加班,34票(58%)反馈不用加班或偶尔加班。

用人企业怎么说?

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岗位职责:
1.积极发挥主观能动性,保证各项工作指标的达标完成。
2.负责400呼叫中心话务接听工作,并做好信息的及时转派。
3.保证售前支持工作的准确无误完成,包括销售端PI制作、酒店预订、积分兑换、百度商桥在线客服服务等。
4.完成售后客户服务工作,包括同城维护、上门拆装等。
5.跟进并完成销售部离职员工客户资料的交接及存档工作。
6.时效内完成送货等服务回访,并做好“客户之声”反馈的收集。
7.统计所有未成交客户的相关资料,做好未成交原因的反馈。
8.收集并不断更新沟通话术,完成呼叫中心话务建设。
9.完成部门/小组其他工作安排。

任职要求:
1、学历专业:大专以上学历,专业不限,英语四级以上优先;
2、年龄形象:22-32岁,形象气质较好;
3、工作经验:1年以上售后、客服工作经验者优先,应届生亦可考虑;
4、专业技能:具有较好的沟通谈判能力,具有一定的处理突发事件能力,熟悉电脑及办公软件操作;
5、素质特点:工作认真仔细,执行力强,有责任心,能够承受一定的工作压力,有良好的职业道德操守及团队合作精神;有亲和力,头脑反应机敏,具有较强的语言组织和表达能力。
联系我时,请说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
更新于 2021-10-16

哪个城市工资高:深圳,上海

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工资待遇地区排名:全国

客服专员工资高吗?平面设计去哪个城市工资高?深圳客服专员工资最高,平均¥6.6K,其次是上海¥6.6K,合肥¥6.2K,杭州¥6.0K,广州¥5.7K,武汉¥5.7K,东莞¥5.7K,成都¥5.6K,佛山¥5.4K,厦门¥5.1K,重庆¥5.1K,南宁¥4.2K

学历要求:不限学历最多

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不限学历 76.3%
大专 12.6%
高中 4.1%
中专 3.9%
本科 1.9%
中技 0.82%
初中 0.33%

客服专员要求学历吗?不限学历占比最多达76.3%,其次是大专占12.6%,高中占4.1%,中专占3.9%,本科占1.9%,中技占0.82%,初中占0.33%

硕士 0.01%

客服专员学历要求高吗?硕士占0.01%

硕士研究生历年需求趋势

客服专员有必要考研吗?2020 年招聘职位 18 个,2020年较2019年增长了80%,2019 年招聘职位 10 个,较去年增长了 150%。曲线越向上代表市场需求量越大,就业情况相对较好。数据仅检索职位名称,仅供参考

经验要求:不限经验最多

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1-3年 28.0%
3-5年 3.0%
5-10年 0.51%
10年以上 0.08%

客服专员经验要求高吗?客服专员经验要求:1-3年占28.0%,3-5年占3.0%,5-10年占0.51%,10年以上占0.08%

不限经验 56.2%
应届毕业生 12.2%

没有经验可以做客服专员吗?不限经验占56.2%,应届毕业生占12.2%

职业信心调查

15票(42%)
21票(58%)
客服专员行业现状?就业难吗?36名网友参与投票,15票(42%)表示对该行业有信心,21票(58%)反馈不想做客服专员了,准备转行。

当前地区职位量比例变化

客服专员就业形势分析图

* 此图为客服专员就业前景分析相对比例图,代表客服专员职位占当前地区总职位量的比例变化,它通常能反应一个地区的产业变化。

版权声明:客服专员就业前景根据企业近一年发布的职位与薪酬数据统计所得,可能因统计算法等因素出现偏差,仅供参考。 由职友集 jobui.com 统计开发并发布,保留所有权利,任何网站或个人使用必须给出来源并注明链接。
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