小米 产品运营 工资

售后业务产品，偏系统规划设计
职位描述
1. 负责小米国内售后业务需求挖掘、对接、协调工作。以提升用户体验及服务效率为目标，优化系统功能、协助优化业务流程，赋能业务，维护集团口碑；
2. 负责售后逆向、备件和维修相关系统的规划与设计；
3. 能够独立承担业务项目规划，业务流程设计，功能设计，需求优化等，关注用户声音，结合业务流程及痛点撰写需求文档，产品原型设计、需求分析、功能描述及业务演示原型等文档；
4. 协调项目所需资源；同产研团队沟通需求，跟进项目开发、测试、验收、培训等各个环节进度，监督项目质量，及时发现影响项目的问题，分析并提出改进建议，保证项目的高效执行；
5. 保证项目上线质量，持续跟进上线后的效果评估，根据业务运营现状和发展目标，及时调整系统定位、制定优化策略；
6. 整理记录各项系统功能变更，确保系统项目记录的完整性，准确性和可追溯性；
7. 根据业务发展进行客户需求和市场调研（竞品分析），持续推进系统优化，不断提升产品竞争力。
职位要求
1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经理/项目经理/系统规划工作经验/5年以上售后业务运营经理工作经验。具有大型项目管理经验者优先；
2. 熟悉售后各类业务流程，包括且不限于售后服务产品、寄修送修到店服务、备件维修中心业务系统等，了解业务瓶颈和用户痛点，并能提出解决方案；
3. 较强的用户需求判断、引导、控制能力。有很好的合作能力,善于合作协调沟通，思维敏捷，能够维护团队之间的良好合作共赢关系；
4. 学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，积极主动，能承受较大的工作压力；
5. 出色的文档撰写能力，能够熟练使用各种工具（Axure、visio、Word、PPT）描述业务原型、业务需求及撰写解决方案；
6. 严密的逻辑思维和扎实的数据分析能力，具备创新意识。对新技术有较强的敏锐度，了解关心新技术、新趋势，始终保持好奇心和产品思维；
7. 具有PMP认证ACP认证或其他项目管理认证优先。