房务部经理工作内容

房务部经理要求对前厅部及客房部的服务流程及管理较为熟悉，从事同等职务3年以上。

工作职责：
1、在营运副总的直接领导下，全面负责和管理房务部(前厅部、客房部、会所)的日常工作并协调部门间的工作。
2、提高宾客满意度，提升部门工作效率。
3、负责维护好与相关政府部门之间的关系。
4、实行工作责任制，根据度假村的经营目标，编制本部门的经营工作计划，并组织、督导属下员工切实完成。
5、主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，培训计划等，以身作则并督导下属员工认真贯彻执行，保障各项工作顺利进行。
6、维护房务部正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备、设施完好无损，创造良好经济效益。
7、对每日客流进行综合分析，制订接待方案，布置工作，保证每天的营运正常。
8、参加酒店部门经理例会，主持部门会议，认真贯彻上级领导的指示，及时沟通上、下级信息。
9、参与重要接待任务，检查VIP房间的卫生、备品和设备情况，拟定接待流程。
10、主动与客人沟通，收集客人意见，处理客人投诉及意外事件，分析服务工作中存在的问题并及时做出调整。
11、协调与维护宾客关系，维护与辖区工商所、辖区派出所、出入境及公安部门治安支队之关系

职位要求：
1、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，大专以上学历，端庄大方、形象气质佳； 年龄30-45周岁；
2、有四星级以上酒店同等岗位3年以上工作经验；
3、沟通、协调及处理突发事件能力强；
4、英语沟通能力良好；

薪资及福利待遇：
1、薪资11000-13000，每周无固定休息日2天，包吃包住，入职缴交五险一金，
2、工作每满一年享带薪年假5天，并享有私服洗涤、健康体检、公司内部折扣价等多项福利。

岗位职责：
1.参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实
2.根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成
3.负责所辖门店的团队组建、日常管理及人才培养
4.负责所辖门店固定资产管理，配合公司进行固定资产盘点，确保帐卡。
5.确保业务操作规范的合规性，并提出有效地合理化建议
6.确保酒店各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导
7.完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1.中专及以上学历；
2.3年以上酒店客房实际管理工作经验；
3.工作思路清晰，行事稳重干练；
4.高度的工作热情，极强的工作责任心；
5.良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。