客房部楼层领班是做什么的

岗位职责1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。任职资格1.大专以上文化程度，能用英语进行对话。2.有三年以上的客房管理工作经历。3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。