客服培训师工作内容

岗位职责：
1、协助公司经理制定客服培训计划
2、编写客服培训资料
3、针对业务流程及服务标准的更新，修正知识库内容及相关培训材料，整理客服中心话术与业务更新
任职要求：
1、全日制大专以上学历，必须有客服管理或客服培训的经验
2、熟悉员工培训制度和流程，熟练运用PPT等办公软件
3、遵守公司纪律和行业规范，具备较强的抗压能力和沟通能力
（周末双休）

岗位职责：
1、负责公司客服部人员的产品知识，流程架构，平台规则等培训及部门新员工入职培训；
2、完成上级指派的其他任务。
任职要求：
1、2年以上的客服相关工作经验（条件优秀者可放宽至一年）
2、具备3C配件，电脑相关类目服务工作和培训岗位相关工作优先
3、熟悉客服接待流程、电商平台的各项高压线规则
4、具备较强的沟通能力、执行能力和课件编辑能力，口齿清晰，对讲课氛围把控精准
5、工作认真负责，学习能力强，抗压能力强，善于团队合作

负责对应团队的岗前、岗中或专项等培训工作，对培训质量负责；
1、 大专及以上学历；双休~五险一金等福利待遇
2、 拥有1年以上的培训岗位工作经验，熟悉培训技巧具备课程开发制作能力
3、 普通话标准、口齿清晰、表达顺畅，具有良好的语言组织能力和总结概括能力；