客户成功工程师是做什么的

# 目标与职责

- 建立良好、深入的客户关系，与 JuiceFS 合作伙伴或团队紧密合作支持客户；
- 成为客户信任的 JuiceFS 技术支持专家，及时准确的反馈客户在 JuiceFS 使用中的问题；
- 参与客户交付的全周期工作，负责分析、验证客户需求，识别潜在挑战、风险，管理项目进展；
- 向客户介绍 JuiceFS 云服务和企业版特性和相关实践与案例；
- 提升客户使用满足度，识别潜在的流失风险；
- 持续参与设计开发客户支持的方法、流程、工具。

# 任职要求

- 1 年以上在客户成功，客户管理或相关岗位上的工作经历；
- 具备与大型企业客户进行技术交流，技术支持的能力和经验；
- 技术背景与技术思维，熟悉 IT 基础架构涉及的知识。我们会培训支持你成为 JuiceFS 技术专家；
- 效率达人，能否接受多项事务，并清晰判断优先级，有效安排自己的时间与工作产出；
- 沟通达人，具备出色的口头与文字沟通能力，与内部、外部的合作者、客户高效沟通；
- 知识管理达人，有出色的知识沉淀和管理的习惯，能将日常工作中的内容有效形成文字；
- 加分项：熟悉存储系统，文件系统，Kubernetes CSI，公有云产品。

工作地点：杭州、北京、上海；