用户洞察分析师工作内容

工作职责：
1、负责用户研究和洞察：根据项目需要，选择合适的研究/调研方法，深度挖掘目标用户的需求、痛点，针对用户核心需求/浏览方式/订单习惯/品类特性/情感诉求等不同纬度，出具研究报告，提出体验改善以及潜在服务机会的要点，将用户需求转化为业务方案并推动落地
2、搭建用户研究和洞察体系：细分用户群体，绘制用户画像，建立相关的工作方法论、工作标准和流程，为产品设计、运营分析提供有效支持
3、辅助商业决策：基于用户洞察和行业发展的趋势，深入分析用户需求，发现业务、产品及服务上的问题，输出中立、专业的调研报告，为业务提供信息支持；从目标人群、体验多个维度进行竞品分析，提炼可改进部分和机会点
4、用户体验优化：根据用户行为习惯和路径，结合差异化的消费场景，根据客群细分，精准传递品牌价值，推动用户体验的持续改善
5、完善用户声音工厂：基于用户视角，协同监测内外部用户声音，协助负评声音处理，驱动各方优化

任职资格：
1、本科及以上学历，3-5年以上市场/用户研究经验，熟练使用Excel、PPT等办公软件
2、研究基础扎实，熟练掌握使用各类定性和定量研究方法，精通用户研究常用的调研工具和分析方法，并具有丰富的用户研究项目经验
3、有较强的表达能力和材料撰写能力，数理分析能力强，善于将大小数据结合（调研+业务数据），提取洞察，转化为落地商业建议
4、思维清晰、逻辑性强，对于业务层面信息理解较快，能够将研究发现转变为可执行的需求点并推动落地
5、强大的学习能力和好奇心，洞察力强，良好的沟通和项目协调能力，团队意识强