运营支撑是做什么的

【芝麻加油】要的就是你
【职位】运营支撑专员
【职位职责】
1、接听客服电话，处理用户咨询的问题；
2、处理公众号后台客户咨询的问题；
3、处理商家群反馈的问题，包括但不限于系统的使用，故障排查，客户需求，bug等；
4、处理各渠道的客诉问题，保障在规定的时间内处理完成并尽量让客户满意；
5、及时更新现有的FAQ文档，登记并更新客户咨询日志表，商家咨询日志表，客诉处理表等。
【职位要求】
1、大专学历以上，1年以上软件售后或软件交付相关工作经验；
2、具有较强的表达能力和自学能力和熟练使用各种OFFICE办公软件；
3、接受调休和早晚班的优先考虑。（早班：8点-17点 晚班：14点-22点）
【有你想要的】
1、交通便利：地铁3号线客村D出口步行8min左右；
2、环境Nice：创意园复式办公环境你值得拥有！
3、薪资福利：5-7k/月、六险一金、带薪年假年度体检、员工旅游、一年两次调薪机会、全方位新人培训制度、绩效奖励；
4、弹性上班：来体验大小周的快乐！（周边有很多吃吃喝喝的places）
【心动就来】
1、联系HR：Duolaa哆啦
2、简历发送至********@****.***