中后台高级产品经理是做什么的

岗位职责
1、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点，并具有一定的前瞻性和规划能力；

2、通过业务场景分析并结合不同业务的特点，建设并完善信息规则沉淀与系统化工具，保障客户体验，提升客服工具的使用效率；

3、有较强的产品流程设计、交互设计的能力，能够根据不同角色，负责全业务信息结构的接入和提炼，设计合适的信息框架来承载对应能力，通过平台化的方式消化不同角色的需要；

4、有较强的平台化意识，对平台和具体能力的协作关系有清晰思考，有较强的协作意识，能够处理复杂的跨团队、平级沟通。


岗位基本要求
1、8年以上互联网公司相关产品经验，对电商、零售、O2O的业务逻辑比较熟悉，产品经理基本功扎实；
2、熟悉产品研发管理过程，具备良好的产品规划及落地执行能力。不惧琐碎，有耐心，勇敢尝试多种可能性，具备在复杂约束下探寻更优解决方案的能力;
3、具备较强的逻辑思维及建模能力，能够在复杂业务中识别关键问题，抽象解决方案，学习和适应能力强;
4、沟通协调，整合资源能力强，有强大的自驱力和进取心；
5、对客服领域的信息化、流程化、智能化的方向有一定的理解，并有深度思考者优先。