医疗设备/器械行业客服专员工作内容

工作地点： 上海市徐汇区云锦路500号绿地汇中心A座1805

学历：专科及以上学历

工作经验：1年及以上（优秀应届毕业生亦可）

岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
2、接受电话订单和网络订单，处理订单。
3、接听客服电话，回答客户问题。
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责

客服专员职位描述：岗位职责：1、对客户发来的货件进行电脑录单、打单、接听电话，及时解答客户问题。2、订单核对，对生产好的产品进行包装发货。3、服从领导安排的其他工作事项。任职资格：1、18-35岁，初中以上学历。2、熟练使用办公软件，打字30个分钟以上。3、工作态度端正，能吃苦耐劳，具有团队合作精神，服从意识较强。
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岗位职责：
1、接受客户咨询，处理客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、对客户问题进行处理，并完整记录客户处理情况及未处理问题反馈，提交上级
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、及时有效的完成客户回访，并做好后期的跟进
任职要求：具有较强的组织和协调能力，表达清晰，沟通能力强，有一定的抗压能力。