客服主管和售后客服有什么区别
通过岗位职责、工作内容，告诉你客服主管和售后客服的区别？还为你对比客服主管和售后客服的学历要求、经验要求、工资待遇，为你揭晓客服主管和售后客服哪个好？
客服主管
售后客服
岗位职责：1、建设与维护小区客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；
2、做好物业费收缴工作，达成收缴率指标；
3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作；
4、根据公司方针目标及项目实际情况，制定工作计划，组织协调各项工作；
5、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有同岗位相关工作经验，形象气质良好；
2、熟悉物业管理法律法规和政策，并能有效运用；
3、亲和力佳，具有较强的物业服务意识和沟通协调能力；
4、具有较强责任感、团队协作精神和独立处理、灵活应变的工作能力。
更新于 2024-04-29
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1、通过电话为国际*手机客户提供在线技术支持服务2、回复客户咨询及疑问类来电
3、处理客户邮件（视项目需要）
4、严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量
5、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供*优解决方案给客户
6、解决客户问题持续提高*终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
7、完成项目主管交付的任务
8、优先考虑录用残疾人
1、大专以上学历，掌握电脑基本软硬件知识
2、打字速度达到50字/分钟（打字测试）
3、具备较强的学习能力和客户服务意识
4、乐于接受弹性的工作排班
5、具备客户服务经验或销售经验者优先具备一年以上客户服务经验，并且对客户服务有较深认识的优先考虑
6、具有手机行业客服经验者优先考虑
联系方式
联系电话：***********-6937/6968/6903
Eail:********@****.***
售后客服专员 岗位职责来自 Teleperformance
更新于 2024-05-06
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工资待遇区别
更多就业前景区别（历年招聘趋势）
更多学历要求区别
大专
38.4%
不限学历
34.2%
中技
9.2%
高中
8.9%
本科
6.4%
中专
1.7%
初中
1.2%
硕士
0.06%
博士
0.01%
不限学历
37.9%
大专
32.0%
中技
11.4%
高中
11.0%
本科
5.2%
初中
1.4%
中专
1.1%
硕士
0.03%
博士
0.00%
说明：客服主管和售后客服的区别？ 客服主管需要什么学历？大专占38.4%，不限学历占34.2%，中技占9.2%，高中占8.9%，本科占6.4%，中专占1.7%，初中占1.2%，硕士占0.06%，博士占0.01%。 售后客服需要什么学历？不限学历占37.9%，大专占32.0%，中技占11.4%，高中占11.0%，本科占5.2%，初中占1.4%，中专占1.1%，硕士占0.03%，博士占0.00%。
经验要求区别
不限经验
52.1%
1-3年
32.8%
3-5年
10.8%
5-10年
2.0%
应届毕业生
2.0%
10年以上
0.22%
不限经验
50.1%
1-3年
41.6%
3-5年
5.5%
应届毕业生
1.7%
5-10年
1.0%
10年以上
0.13%
说明：客服主管和售后客服的区别？ 客服主管经验要求哪个最多？不限经验占52.1%，1-3年占32.8%，3-5年占10.8%，5-10年占2.0%，应届毕业生占2.0%，10年以上占0.22%。 售后客服经验要求哪个最多？不限经验占50.1%，1-3年占41.6%，3-5年占5.5%，应届毕业生占1.7%，5-10年占1.0%，10年以上占0.13%。
客服主管与其他岗位进行PK
售后客服与其他岗位进行PK
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