制药/生物工程行业客服工作内容

1、接受客户咨询、投诉；客户资信调查；客户动态了解与跟踪；产品信息发布；销售政策传递等； 2、与所辖区域业务经理、相关协作部门人员的沟通； 3、处理客户的订单及客户问题； 4、货物物流运输流向跟踪，处理异常情况； 5、对帐、收款； 6、客户信息管理； 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上商务、客服相关工作经验； 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、及时协调和协助解决出现的商务、售前售后问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 轮班制：早班8:00-15:30； 晚班14:30-22:00；月休6天

岗位要求：1、负责接听客户电话，受理客户咨询、报单、投诉建议； 2、电话回访、市场推广、行销等活动支持； 3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 4、对客户数据进行总结、分析，并向上级提出合理化建议。任职要求任职条件：1、医、药相关专业优先；2、熟悉电脑操作；3、对销售工作有较高的热情，有电话销售经验者优先！4、.具备较强的学习能力和良好的沟通表达能力，喜欢挑战自我！5、具有开拓精神和良好的团队协作意识良好的心理素质及自控能力！

职责说明：1、负责客户订单，与客户沟通，信息传达与数据统计。2、负责促销活动的方案管理与文档备案。职位要求：1、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。2、良好的个人素质，较高的职业素养和道德。3、声音甜美，性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。4、懂电脑，打字速度快。